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【“建功‘十四五’ 奋进新徽商”系列报道】洪凯迪:做大时代的反卷青年

来源:徽商期货 时间:2021-05-24 浏览量:1603


洪凯迪,任职于徽商期货经营管理部。主要负责渠道客户的开发、引流以及转化。她于2018年年初进入公司,在此之前一直从事财务工作,转行后成为了一名客户经理。她在开发新手客户中不断总结,精益求精,在青年中起到了一定的示范作用。

“三心”待客户

因为同花顺渠道引流的客户90%以上都是新手客户,从客户预留信息开始,就要做到实时跟踪联系,发短信、打电话、加微信、洽谈、指导开户等等,每个步骤都需要进行实时断点跟踪,甚至很多客户连开户这个基本的操作都需要截图划重点来手把手教,日常要联系客户30-40人,有的一天甚至要和100多个客户对话,不管工作多繁忙,她也要求自己努力做到对待客户细心、耐心、有责任心。即便客户态度不好,也要学会控制自己的情绪,不仅如此,还要在合规的前提下展业,对客户负责,也是对自己负责。

因为新手客户居多,部门权益2000多万,是由大约2000多个新手客户组成的,在过去的1年多时间,她的微信加了1800多个客户,随着时间的推移这个数量会原来越多,为了更好的给客户提供服务,提高工作效率,她把客户进行了分类分级管理,比如权益10万以上的或者手续费贡献在5000元以上的客户标注+V,公司有活动或者重要通知时私发加V客户,把客户的姓名、客户号、手续费标准以及什么渠道获取的客户信息都在微信名称中备注清楚,这样一来,不管客户什么时候咨询问题,都可以大致情况了解这个客户,这样不仅提高了工作效率,也大大提升了客户的体验感。

变压力为动力

公司每年都会给各个部门定业绩目标,她个人也会给自己定目标,按照业绩翻一番的标准来严格要求自己。比如公司给她定2000万任务,那她就按照4000万的标准去做,公司定100万利润,就按照200万利润去做。因为她认为目标定高一点,有压力才能有动力,哪怕努力过之后业绩目标完不成,那也能大大超出领导对自己的预期。而当建立了明确的目标之后,在为目标努力的过程中即便遇到困难,也会想办法去解决,完成目标之后也会很有成就感。欲得其中,必求其上;欲得其上,必求上上,就是这个道理。

随着“内卷”成为热词,洪凯迪立志做“反卷青年”,她说,每个人一天有三分之一的时间是在工作中度过的,只有发自内心的热爱工作,工作过程再苦再累,也能坚持,毫无怨言。就像部门的同事经常加班,有的同事日常加班到8-9点,这都是因为热爱,想把工作做好。她认为,除了热爱,还要拥有一个积极乐观向上的心态,努力工作不仅仅是为了获取想要的回报,还为了能体现自己的价值,工作和生活是密不可分的,只有把工作做好,生活才会变的更好。


(洪凯迪)